Information om vår behandling av personuppgifter om konsumenter, kunder och affärskontakter.
Senast uppdaterad oktober 2026.
Vi värnar om din rätt till integritet. Denna integritetspolicy innehåller information om hur vi behandlar personuppgifter om dig. Om du har ytterligare frågor eller behöver mer information om vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
Oslo Skin Lab drivs av NutraQ Sweden AB. NutraQ Sweden AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med Oslo Skin Lab. NutraQ Sweden AB är ett bolag registrerat i Sverige med registrerad adress på Nohabgatan 14, 461 53 Trollhättan. När vi i denna integritetspolicy hänvisar till "Oslo Skin Lab" avser vi NutraQ Sweden AB i dess egenskap av personuppgiftsansvarig.
Vi behandlar personuppgifter om följande personer:
Tabellen nedan visar vilka personuppgifter vi behandlar och för vilka ändamål, varifrån uppgifterna kommer samt vilken rättslig grund vi stödjer behandlingen på.
| Ändamål | Typer av personuppgifter | Källa | Rättslig grund |
|---|---|---|---|
| För att hantera köp | Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, historik över kundkommunikation | Från dig | Nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig |
| För att hantera ditt användarkonto | Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, historik över kundkommunikation | Från dig | Nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig |
| För att hantera kampanjer och tävlingar | Namn, e-postadress, kön, ålder, telefonnummer | Från dig och eventuellt från tredje parter när samtycke har lämnats | Vårt berättigade intresse av att administrera kampanjer och tävlingar, eller ditt samtycke när detta krävs enligt tillämplig lag. Vi kommer att inhämta samtycke innan vi publicerar namn eller andra uppgifter om en tävlingsvinnare. |
| För att hantera lojalitetsprogram och kundmedlemskap | Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, historik över kundkommunikation | Från dig | Nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig |
| För att skicka marknadsföring till dig via SMS/meddelanden eller e-post, inklusive personanpassade nyhetsbrev, erbjudanden och annat marknadsföringsinnehåll | Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, historik över kundkommunikation | Från dig och eventuellt från tredje parter när samtycke har lämnats | När det krävs enligt lag inhämtar vi ditt samtycke innan vi skickar marknadsföring, inklusive personanpassad marknadsföring. När det är tillåtet kan vi stödja oss på vårt berättigade intresse för att skicka marknadsföring till befintliga kunder. |
| För att kontakta dig per telefon i marknadsföringssyfte | Namn, telefonnummer, köphistorik | Från dig och eventuellt från tredje parter när samtycke har lämnats | Ditt samtycke när det krävs enligt tillämplig marknadsföringslagstiftning, eller, när det är tillåtet, vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter, med förbehåll för din rätt att invända. |
| För att kommunicera med dig (t.ex. om avvikelser avseende faktura eller leverans) | Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, historik över kundkommunikation, kundnöjdhetsbetyg | Från dig | Vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundservice och besvara dina frågor. |
| För att hantera klagomål och anspråk | Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, historik över kundkommunikation, kundnöjdhetsbetyg | Från dig | Vårt berättigade intresse av att hantera klagomål och anspråk. |
| För att skicka marknadsundersökningar till dig | Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, historik över kundkommunikation, kundnöjdhetsbetyg | Från dig | Vårt berättigade intresse av att förbättra våra produkter och tjänster. |
| För att kontrollera personer mot sanktionslistor och bedrägeridatabaser | Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, historik över kundkommunikation | Från dig och eventuellt från tredje parter | Våra rättsliga skyldigheter enligt tillämplig sanktionslagstiftning och lagstiftning om bekämpning av penningtvätt samt vårt berättigade intresse av att förebygga bedrägerier. |
| För att få insikter och förbättra våra produkter och vår kommunikation | Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, historik över kundkommunikation, kundnöjdhetsbetyg | Från dig och eventuellt från tredje parter när samtycke har lämnats | Vårt berättigade intresse av att förbättra våra produkter och vår kommunikation eller, när det krävs, ditt samtycke |
Observera att vi även kan samla in eller ta emot ytterligare typer av uppgifter om det krävs för att uppfylla de ändamål som anges ovan.
I enskilda fall kan vi även använda dina personuppgifter för vissa ändamål som inte är oförenliga med det ändamål för vilket uppgifterna ursprungligen samlades in, såsom revision, analys, rapportering, innovation, tvistlösning samt fusioner och förvärv.
Om vår rättsliga grund för behandlingen av dina personuppgifter är samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Det kan du göra genom att kontakta kundservice, använda avregistreringsfunktionen i vårt nyhetsbrev eller ändra dina inställningar på ”Mina sidor” där denna funktion finns tillgänglig. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som utförts innan samtycket återkallades.
Vi kan lämna ut dina personuppgifter till följande kategorier av mottagare, i den utsträckning det är nödvändigt för de ändamål som anges ovan:
Vi kan i vissa situationer överföra dina personuppgifter till länder utanför EES, bland annat när våra leverantörer, underleverantörer eller affärspartner är etablerade i sådana länder.
Om det aktuella landet inte har bedömts av Europeiska kommissionen som ett land med adekvat skyddsnivå för personuppgifter säkerställer vi att andra lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för att skydda dina personuppgifter. Sådana skyddsåtgärder kan omfatta Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.
När det krävs bedömer vi om landet erbjuder ett tillräckligt skydd för personuppgifter. Vid behov vidtar vi ytterligare åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas på en nivå som motsvarar dataskyddskraven inom EES.
På begäran lämnar vi ytterligare information om internationella överföringar av dina personuppgifter. Om du vill få en kopia av de relevanta skyddsåtgärderna kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs ovan eller så länge som krävs enligt tillämplig lag.
Tabellen nedan anger tillämpliga lagringstider eller de kriterier som används för att fastställa dem.
I vissa fall kan vi spara personuppgifter under en längre eller kortare tid, exempelvis när det krävs enligt lag eller är nödvändigt i samband med klagomål, tvister eller anspråk som riktas av eller mot oss. I sådana fall raderar vi personuppgifterna när de inte längre behövs, om vi inte enligt lag är skyldiga att spara dem längre.
| Kategori av personuppgifter | Lagringstid |
|---|---|
| Namn, kön, ålder, kontaktuppgifter, köp- och kommunikationshistorik, lojalitetspoäng, kundnöjdhetsbetyg | Kunduppgifter sparas så länge kundrelationen är aktiv och därefter i upp till 12 månader efter att du avslutar din prenumeration eller ditt medlemskap. För kunder med aktiva lojalitetspoäng sparar vi kunduppgifter i upp till 36 månader. Uppgifter som måste sparas enligt bokföringslagstiftning eller andra rättsliga krav sparas så länge vi har en rättslig skyldighet att göra det. Kontaktuppgifter till personer som inte är kunder och som samlats in för marknadsföringskampanjer raderas inom rimlig tid efter att kampanjen har avslutats, om inte samtycke har inhämtats för fortsatt marknadsföring. Tidpunkten för radering kan anges i kampanjvillkoren. |
| IP-adress, typ av enhet och operativsystem, plats, beteende på webbplatsen, klick, tid på webbplatsen m.m. | Information om lagring av uppgifter som samlas in via cookies finns i vår cookiepolicy, inklusive information om lagringstider och tredje parters åtkomst. |
Du har flera rättigheter i samband med vår behandling av dina personuppgifter. Dessa rättigheter omfattar:
| Rättighet | Beskrivning |
|---|---|
| Information | Att få ytterligare information om hur vi behandlar dina personuppgifter. |
| Tillgång | Att få en kopia av de uppgifter vi har om dig. |
| Rättelse | Att begära rättelse och komplettering av de uppgifter vi har om dig. |
| Radering | Att begära radering av uppgifter om det inte finns någon tillämplig rättslig grund för att behandla dem. |
| Begränsning | Att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter. |
| Dataportabilitet | Att begära att dina uppgifter överförs till dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. |
| Invändning | Att invända mot vår behandling av dina personuppgifter. Detta omfattar även rätten att motsätta sig direktmarknadsföring, såsom nyhetsbrev. |
Observera att dessa rättigheter omfattas av villkor och begränsningar enligt tillämplig lag. Det innebär att vi inte alltid är skyldiga eller har möjlighet att tillmötesgå din begäran fullt ut.
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med tillämplig lag kan du lämna in ett klagomål till den lokala dataskyddsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Vi uppmuntrar dig dock att kontakta oss först så att vi kan reda ut eventuella missförstånd.
Vi har sidor på sociala medier där vi informerar om våra tjänster och interagerar med användare, bland annat på Facebook, Instagram och TikTok. Via dessa sidor kan vi få aggregerade eller anonymiserade insikter, såsom statistik om användarnas ålder, kön och plats, samt information som du väljer att dela med oss, inklusive meddelanden, kommentarer och gilla-markeringar. Din användning av dessa plattformar regleras av respektive plattforms egna integritets- och övriga policyer.
Eftersom vi tillsammans med leverantören av den sociala medieplattformen är gemensamt personuppgiftsansvariga för vissa av de uppgifter som behandlas på plattformen, exempelvis aggregerade insikter som vi får från din aktivitet på våra sidor, kan du kontakta oss för mer information eller för att utöva dina rättigheter. Observera att vi kanske inte kan besvara alla förfrågningar och kan behöva hänvisa dig till den aktuella plattformen.
Vi kan från tid till annan ändra denna integritetspolicy när vi bedömer att det är nödvändigt. Den senaste versionen av integritetsmeddelandet finns alltid på vår webbplats.
När du besöker vår webbplats placerar vi cookies på din enhet. Mer information om hur vi använder cookies finns i vår cookiepolicy.
Du är välkommen att kontakta oss om du har frågor eller synpunkter eller om du vill utöva dina rättigheter, inklusive rätten att återkalla ditt samtycke. Vi besvarar din förfrågan så snart som möjligt och normalt senast inom en månad. Du kan kontakta oss på följande adress: gdpr@nutraq.com.